AGB – Tierbotschafterin.ch (Monika Amstutz)

 

1. Geltungsbereich & Vertragsschluss

Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen (AGB) gelten für alle Dienstleistungen von Tierbotschafterin.ch (Monika Amstutz) und sind bei jeder Terminvereinbarung verbindlich.

Der Vertrag zwischen Tierbotschafterin.ch und der Kundin bzw. dem Kunden kommt mit der Terminbestätigung durch Tierbotschafterin.ch zustande. Mit der Buchung eines Termins über Website, E-Mail, Telefon, WhatsApp oder andere Kommunikationsmittel gibt die Kundin bzw. der Kunde ein verbindliches Angebot zum Vertragsabschluss ab.

Mit der Buchung oder Anmeldung, unabhängig vom Kommunikationsweg, gelten diese AGB als akzeptiert.

 

2. Terminvereinbarung & Ablauf

Alle Tiergespräche finden ausschliesslich online statt (z. B. via WhatsApp-Call oder Zoom).

Die Zugangsinformationen werden vor dem Termin übermittelt.

24 Stunden vor dem Termin erfolgt in der Regel eine Erinnerung.

Ist die Kundin bzw. der Kunde zum vereinbarten Zeitpunkt nicht erreichbar oder nimmt nicht am Online-Gespräch teil, wird 15 Minuten gewartet. Danach gilt der Termin als nicht wahrgenommen („No-Show“) und wird vollständig verrechnet.

Nicht wahrgenommene Termine müssen neu gebucht und erneut bezahlt werden.

 

3. Voraussetzungen für Tiergespräche

Für die Durchführung eines Tiergesprächs sind 24 Stunden vor dem Termin folgende Angaben erforderlich:

• Kontaktdaten der Kundin / des Kunden

• Foto des Tieres

• Name (und Rufname) des Tieres

• ungefähres Alter

• Geschlecht

• Fragen oder Mitteilungen an das Tier

• Informationen zu Medikamenten oder gesundheitlichen Besonderheiten

 

Ohne diese Angaben kann das Tiergespräch nicht durchgeführt werden.

 

4. Zahlungsbedingungen

Alle Tiergespräche sind im Voraus zu bezahlen.

Die Zahlung ist unmittelbar nach Buchung fällig. Erst nach vollständigem Zahlungseingang besteht ein Anspruch auf Durchführung der Dienstleistung.

Zahlungen erfolgen über die auf der Website angegebenen Zahlungsmethoden.

 

5. Ablehnung von Terminen

Tierbotschafterin.ch behält sich das Recht vor, einen Termin ohne Angabe von Gründen abzulehnen, insbesondere wenn:

• eine falsche Gesprächsvariante gebucht wurde (z. B. Vermisstenfall)

• eine respektvolle oder konstruktive Zusammenarbeit nicht möglich erscheint

• die Rahmenbedingungen für eine sinnvolle Durchführung nicht gegeben sind

 

Bereits geleistete Zahlungen werden in diesem Fall abzüglich allfälliger Transaktionsgebühren (z. B. Twint, PayPal) zurückerstattet.

 

6. Empfehlungen & Verantwortung

Empfehlungen zu ergänzenden Methoden wie z. B. Osteopathie, Physiotherapie, Emotions Mediation oder Bachblüten basieren auf den Erkenntnissen aus dem Tiergespräch.

Diese ersetzen keine tierärztliche Untersuchung oder Behandlung.

Bei gesundheitlichen Problemen oder Notfällen ist immer zuerst ein Tierarzt zu kontaktieren.

Tierkommunikation ersetzt keine medizinische Diagnose, Therapie, Erziehung oder Verhaltenstraining.

 

7. Haftungsausschluss

Jedes Tier hat einen eigenen Willen. Es wird keine Garantie für bestimmte Reaktionen oder Verhaltensänderungen übernommen.

Die Haftung von Tierbotschafterin.ch wird im gesetzlich zulässigen Rahmen ausgeschlossen.

Eine Haftung für direkte, indirekte oder Folgeschäden im Zusammenhang mit der Nutzung der Dienstleistung ist ausgeschlossen, ausser bei vorsätzlichem oder grob fahrlässigem Verhalten oder zwingenden gesetzlichen Bestimmungen.

 

8. Datenschutz, Vertraulichkeit & Social Media

Personendaten werden vertraulich behandelt und ausschliesslich zur Durchführung der Dienstleistung verwendet.

Inhalte aus Tiergesprächen sind vertraulich und dürfen nicht an Dritte weitergegeben oder veröffentlicht werden.

Eine Weitergabe von Informationen aus dem Tiergespräch an Dritte (z. B. Tierärzt:innen oder Therapeut:innen) erfolgt ausschliesslich durch die Kundin bzw. den Kunden selbst. Die Kundin bzw. der Kunde ist dafür verantwortlich, die Einwilligung zur Weitergabe einzuholen.

Inhalte aus Tiergesprächen dürfen nur mit ausdrücklicher vorheriger Einwilligung der Kundin bzw. des Kunden anonymisiert für Social Media oder Marketingzwecke verwendet werden. Eine Identifikation von Personen oder Tieren erfolgt nicht.

Audio- und Videoaufnahmen aus Tiergesprächen bleiben Eigentum von Tierbotschafterin.ch und sind urheberrechtlich geschützt. Sie dürfen ohne schriftliche Zustimmung nicht weitergegeben, veröffentlicht oder verändert verwendet werden.

 

9. Stornierung & Rückerstattung

Stornierungen sind bis 24 Stunden vor dem Termin möglich und müssen via Whats App oder per E-Mail an monika@tierbotschafterin.ch erfolgen.

Bei späteren Stornierungen oder Nichterscheinen wird der volle Betrag als Ausfallentschädigung verrechnet.

Bei frühzeitig stornierten Terminen wird der Betrag abzüglich allfälliger Transaktionsgebühren (z. B. Twint, PayPal) zurückerstattet.

Für Rückerstattungen sind Zahlungsdaten (IBAN, Name, Adresse) durch die Kundin bzw. den Kunden bereitzustellen.

 

10. Wahrheitsgemässe Angaben

Die Kundin bzw. der Kunde verpflichtet sich, alle Angaben zum Tier vollständig und wahrheitsgemäss zu machen.

Falsche oder bewusst irreführende Angaben können die Qualität des Tiergesprächs beeinträchtigen. In solchen Fällen besteht kein Anspruch auf Rückerstattung.

 

11. Schlussbestimmungen

Sollten einzelne Bestimmungen dieser AGB unwirksam sein, bleibt die Gültigkeit der übrigen Bestimmungen unberührt.

Es gilt ausschliesslich Schweizer Recht.

Gerichtsstand ist der Sitz von Tierbotschafterin.ch, soweit gesetzlich zulässig.